2023年广东大观博物馆观众调查报告

2023年广东大观博物馆观众调查报告

  （一）观众基本数据

    根据背景资料分析根据调查资料的统计结果显示，广东大观博物馆观众年龄结构比例是：低于20岁的观众占19.9%，20-30岁的观众占39.59%，30-40岁的观众占28.85%，40岁以上的观众占11.66%。根据数据显示，我馆的游客以青壮年为主，说明我馆文化传播趋向于年轻受众群体。

  观众来源方面，内地观众人数比例占到99.75%，境外观众占0.25%。内地观众方面，广东省内观众占比在68.4%，省外观众占比在31.6%。受调查观众的性别结构方面，女性观众的比例是52.58%，男性观众的比例是47.42%，前者略多于后者。

而受调查观众的职业状态显示：42.1%的观众是学生，从事科教文卫职业的观众占12.99%。我馆收到了95%以上游客的好评，和大多少专业人员的赞誉。

  （二）观众爱好数据

  对于观众的爱好，调查资料统计结果显示，“青铜之光”占36.91%，居于首位。其次是“明清之韵”，它的比例是25.84%。“丝绸之路”占16.37%，“镜鉴之明”占12.88%，还有8%的观众表示希望我馆开拓更多的展览。这也说明我馆在开展展览的时候一定要注意收集观众的意见，根据观众的兴趣去看展特色展览。

  （三）观众对博物馆的评价

  在博物馆表现优秀的方面，经调查显示，对我馆工作人员态度感到非常满意的人数达90.1%，对讲解满意的达83.6%，对藏品满意度平均在90分以上。

  在博物馆表现不足的方面，经调查显示，认为博物馆建筑面积太小为25.34%，认为休息凳少、游客比例为10.36%，认为服务人员态度差的比例是2.41%。

  总的来说，我馆收到了95%以上游览观众的好评，但也应在一些硬件设施上加以改进，如在休闲等的便民细节方面仍需不断提高。在展览文物上也应就观众需求，扩充文物数量，提高文物质量，按观众的兴趣和期望来要求馆内的提升。

  （四）观众参观博物馆原因的数据

  对于问卷中“参观原因”的选择，在所有受调查的观众中选择对历史文化感兴趣的占55.02%，选择千灯湖景点随机参观的占26.33%，陪孩子参加活动的占12.02%，不少家长观众表示他们的目的就是教育孩子，还有其他原因的占6.63%。

  从参观原因的选择中可以看出，在观众心中，博物馆是教育和知识传播的重要基地，也符合我馆“不让子孙后代在书中读历史”的宗旨。

  目前，博物馆在社会教育和知识传播方面所做的工作较之西方发达国家来说还不尽人意。在这一方面，广东大观博物馆尚需更深入地实践和理论上的探索。从主位角度来说，博物馆应该为人们从中获取知识提供方便而不懈努力。从客位角度来说，观众应该积极探索有效地从博物馆获取知识的方法，热心关注和支持博物馆事业，为广东大观博物馆事业建设提供各种意见和建议。

  综上所述，根据这些清晰的数字也为我们下一步工作制定了一个清晰的部署，我们也会更多关注观众的需求，更好的发挥博物馆的作用。

  近年来，对观众的心理调查研究有了很大的进展，观众研究工作也逐步深化。调查不能只靠个人耳闻目睹得去取得个别现象或事例，更重要的是掌握系统的准确数据统计。所以抽样调查法，是博物馆了解观众、调查研究的一个重要方法。

  自大观博物馆2018年开馆以来，便开始了第一次观众抽样调查，从2021年起调查针对问题做出了一些改变，在之后的2022、2023年广东大观博物馆又不断完善，提出调查假设，拟定计划，从而更全面的进行观众心理调查，也开始利用信息技术手段，进行互联网问卷调查。根据近两年的数据显示，普通观众对博物馆各项设施的满意度也在逐步提高。

  在未来的不断发展中，广东大观博物馆也会不断修改调查问卷，积极研习观众心理学等，为更好的服务于观众，继续践行本馆不让子孙后代只在教科书上读历史，让人人享有文化滋养”的宗旨。